Frakt och leverans

Varje produkt från Bastukronan byggs för hand av vår dedikerade partner för materiallager och montering. De har byggt högkvalitativa timmerkonstruktioner i över tre decennier, med samma nordliga gran och värmebehandlade asp som stått emot nordiska vintrar i århundraden.

Traditionen att bygga i trä sitter djupt. Skogarna ligger inom det boreala bältet, och hantverkarna har arbetat med trä lika länge som bastun själv funnits. Tunnbastun, formen som präglar stora delar av vårt sortiment, formades av detta nordliga arv och svenska designval.

Innan din bastu lämnar verkstaden inspekteras den av samma hantverkare som byggt den. Fogar kontrolleras för hand. Beslag testas. Måtten verifieras mot din orderspecifikation. Konstruktionen packas därefter i frakt och lämnas över till vår logistikpartner för resan till dig.

Vi levererar till Sverige, Tyskland, Finland och Danmark med redan beräknade priser. Leverans till andra länder är möjlig på förfrågan, kontakta oss innan du lägger en beställning så bekräftar vi möjlighet och kostnad inom två vardagar. Vi har levererat bastur från USA till Japan till kunder som bara vill ha det bästa.

Vill du ha leverans någon annanstans? Skriv till oss innan du lägger din beställning. Vi har levererat bastur globalt på förfrågan. Kostnad och leveranstid offereras individuellt. Utanför EU tillkommer eventuella tull- och importavgifter.

Alla produkter byggs på beställning. Leveranstiden räknas från det datum din handpenning inkommer, inte från beställningsdatumet. Tabellen nedan visar produktionstid plus transporttid från vår verkstad till din leveransadress.

Detta är uppskattningar. Vår partner bygger varje produkt för hand och forcerar aldrig produktionen på bekostnad av kvaliteten. Om din beställning är tidskänslig, kontakta oss tidigt så planerar vi tillsammans.

Vi använder specialiserade fraktbolag som hanterar överdimensionerade, högvärdiga timmerkonstruktioner som sin kärnverksamhet. Din bastu färdas inte i en vanlig godsbil bland pallar med konsumentvaror.

• Tvåpersonsteam utbildat i hantering av stora timmerkonstruktioner
• Avlastning från fordonet med baklyft eller pallyft
• Förflyttning av den packade konstruktionen till din angivna plats i marknivå utomhus
• Bortforsling av allt transportemballage
• Ett kort överlämningssamtal om nästa steg för montering eller installation

BRA ATT VETA: White glove-leverans inkluderar inte full montering, installation, elanslutning eller placering utöver en rimlig plats. Behöver konstruktionen placeras på en upphöjd altan, takterrass eller genom en trång passage, diskutera detta med oss innan du beställer. Vi kan offerera utökade placeringstjänster per projekt.

Vår logistikpartner kontaktar dig via telefon och e-post minst 5 vardagar före leverans för att komma överens om datum och tidsfönster. Någon måste vara på plats vid leveransadressen för att kvittera varorna. Behöver du boka om efter att ett leveransdatum bekräftats, meddela oss så snart som möjligt. Ett andra leveransförsök kan medföra en ombokningsavgift.

En bastu kan väga mellan 300 och 1500 kg beroende på storlek. Din grund måste vara klar innan leveransdagen, vi kan inte skjuta upp en leverans medan markarbete slutförs.

Grund

• En plan, bärkraftig yta: minst betongplatta, packad grus eller marksten
• Minst 30 cm bredare och djupare än produktens fotavtryck på alla sidor
• Ingen lutning som överstiger 1 % över grundens yta
• Ytan måste vara färdig och fullt härdad före leveransdatumet

Tillfart

• Vägtillgång anpassad för ett standardfraktfordon: minst 3,5 meters vägbredd och 4 meters fri höjd
• Eventuella grindar, bommar eller pollare måste vara öppna och olåsta på leveransdagen
• Går tillfarten genom en byggnad eller över en smal gångväg, meddela oss i förväg så vi kan bedöma vägen
• Trädgårdsytor (gräsmatta, grus, trädäck) måste vara tillräckligt fasta för att bära en pallyfts vikt

Om din bastu har elaggregat, låt en behörig elektriker förbereda rätt anslutningspunkt innan leverans. De specifika kraven (spänning, strömstyrka, kabeldimension) anges på respektive produktsida. Din elektriker måste utföra slutanslutningen, vi utför inte elinstallation.

Vi skickar orderuppdateringar i varje steg av processen:

• Bekräftelsemejl med ditt ordernummer och produktionsschema inom 24 timmar.
• E-postmeddelande när verkstaden påbörjar din bastu, vanligtvis inom 5 vardagar efter att handpenningen inkommit.
• E-post och telefonkontakt för att bekräfta din slutbetalning och komma överens om avsändningsdatum.
• Spårningsuppgifter från vår logistikpartner skickas via e-post. De flesta transportörer erbjuder egen live-spårning.
• Telefon- och e-postkontakt från transportören minst 5 vardagar före leveransdatum för att bekräfta tidsfönstret.
• Ett uppföljande mejl från oss inom 2 vardagar för att bekräfta att du är nöjd och för att dela skötsel- och monteringsguiden.

Om du inte fått en förväntad uppdatering, kontakta oss på contact@bastukronan.se.

Trots noggrann packning och specialiserad frakthantering kan transportskador ibland inträffa. Om din leverans anländer med synlig skada på emballage eller konstruktion:

• Notera skadan på leveransdokumentationen innan du signerar, skriv specifikt vad som är skadat, inte bara "skadat"
• Fotografera all skada innan leveransteamet lämnar platsen, emballage, packning och den berörda delen av produkten
• Neka inte leveransen om inte skadan gör produkten helt oanvändbar. Att ta emot leveransen med noterad skada gör ditt ärende enklare att hantera än en nekad leverans
• Kontakta oss på e-postadressen nedan inom 48 timmar efter leverans med dina foton och ordernummer

Giltiga anmälningar om transportskada åtgärdas genom byte av komponent, reparation, eller i sällsynta fall fullständigt utbyte av enheten, på vår bekostnad. Vi ber dig aldrig returnera en hel bastu på egen bekostnad.

Vår verkstad ligger inom EU. Alla leveranser till Sverige, Tyskland, Finland och Danmark rör sig fritt inom EU:s inre marknad. Det tillkommer inga tullavgifter, importtullar eller gränskontroller för leveranser.

Moms tillämpas enligt kassans sats för ditt leveransland. För svenska och finska kunder är momsen 25 % respektive 24 %. För tyska och danska kunder är momsen 19 % respektive 25 %. Momsbeloppet visas tydligt i kassan före betalning.

Vid leverans utanför EU (Norge, Schweiz, Storbritannien eller andra länder på särskild förfrågan) tillkommer tull och importmoms enligt destinationslandets gällande sats. Dessa kostnader är köparens ansvar. Vi informerar dig om den uppskattade tullkostnaden innan vi bekräftar en beställning utanför EU.